后勤集团举行夜校专题讲座暨结业典礼电子科技大学成电新闻网

分享到微信 ×

打开微信“扫一扫”
即可将网页分享至朋友圈

后勤集团举行夜校专题讲座暨结业典礼

文：后勤集团图：后勤集团来源：后勤保障部时间：2014-01-23 1627

　　12月26日晚，后勤集团在清水河校区品学楼A101室举办第六期员工夜校专题讲座——“职业形象与服务礼仪” 暨结业典礼，集团130余名夜校员工参加了活动。

　　本次讲座邀请到知名礼仪培训教师、市学科带头人周老师授课，她详尽阐述了礼仪的目的和意义，从服务礼仪的外在形象塑造、亲和仪态训练、文明用语的表达、基本姿势、两点头标准，微笑服务等方面做了详尽的阐述。她说，作为学校的后勤一线的服务人员首要任务是心态的修炼，注意形象的塑造，工作时要以良好的职业形象、要用“空杯之心”、亲切良好的态度接受服务对象，重视服务对象，赞美服务对象。窗口岗位的服务礼仪影响着后勤集团的形象，一线工作人员的一言一行、一举一动是师生们接受和认可的评价因素，也是后勤优质服务的基本组成部分。

　　夜校结业典礼上，集团党委副书记芶生平宣读了夜校优秀学员名单，集团办公室、人力资源部相关负责人为优秀学员颁奖。

　　后勤集团员工夜校自成立以来已经成功举办了6期，促进了员工素质和服务水平的提升。