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后勤集团开展2014年师生满意度问卷调查

文：游雪梅图：游雪梅来源：后勤保障部时间：2014-12-02 2010

　　截止11月28日，历时近半个多月的后勤集团2014年师生满意度问卷调查工作圆满完成。本着客观公允的原则，此次调查邀请31名在校同学参与，对10000余份问卷展开调查，共收回有效问卷9600余份。

　　满意度调查是质量管理体系中的重要管理环节，也是后勤集团“三化”建设成果体现的维度之一，对提升后勤集团整体服务水平具有一定的指导性。后勤集团质量监控部根据去年的调查反馈，按照师生关注的焦点将调查范围按职能划分为7个板块，即饮食、物管、交通、维修、通信、绿化以及安全，在“满意、比较满意、一般满意、不满意”的基础上新增意见建议栏，以便于收集师生意见或建议、重点关注点，分析其焦点的差异性。

　　调查结果显示，这一年来全体后勤人的辛勤付出得到了师生的普遍认同，各中心的满意度较之去年都有了不同程度的提高，同时也收集到部分师生的真诚建议，如“宿舍内增加晒被子的地方”，“在学子、银桦餐厅的宣传场地附近增加垃圾箱或加大箱体容量”，“注重多公共设施的维修服务，保障机器能正常运行”等。对于上述切实科学的建议和意见，后勤集团高度重视，将其进行统计和分类，根据实际的运营情况进行论证，把后勤服务落到实处。