成电讲堂

　　凭借业内先进的技术平台，全球丰富的电子商务管理经验，亚马逊成为引领时代革新的巨头。11月25日，亚马逊中国副总裁吴俊峰以“探秘亚马逊”为主题作演讲，亚马逊人力资源总监Preston Ken以“创新、梦想、激情”为题分享了亚马逊的企业文化以及职场领域中美文化的差异。

　　在亚马逊有着12年工作经历的吴俊峰侃侃而谈，为同学们揭开“神奇的库房”中蕴藏的智慧管理。他介绍说，亚马逊目前在全球活跃用户账户达到2.78亿。109个运营中心覆盖185个国家和地区，构成一座物流亚美欧大陆桥。亚马逊于2004年进入中国，目前在中国拥有三大核心业务：电子商务平台，Kindle及数字内容和云计算服务。同时，亚马逊还在整体仓储物流解决方案业务上进行拓展。

　　吴俊峰表示亚马逊一切都是从“飞轮原理”开始，这个原理的中心是Growth。通过选品-用户体验-流量-卖家优化资源配置，从而达到降低成本提升用户体验的目的。目前亚马逊中国拥有32大品类，2500多万种商品，仓储和物流成为了关键。亚马逊率先引入大数据，智能化全国配送调拨运输网络，从采购物流线路到调拨线路再到干线运输线路都实现了全天候智能化调度指挥。同时，亚马逊针采取优化存储空间，提高上架效率，进而达到信息化智能库管理。同时针对动态订单处理，分类分区拣货提升智能系统平衡度。

　　同样在提升客户体验中，亚马逊推出个性化服务，为每一个消费者提供个性化界面，智能推荐产品。值得注意的是，亚马逊的大数据能够实现最后一公里配送智能管理，也就是说亚马逊会针对客户还未下单货物就已经路上了。吴俊峰还和同学们介绍了地面机器人Kiva、无人机配送等先进的技术手段。他表示这一切都离不开创新，同时创新是亚马逊带给客户的核心价值之一。

　　Preston Ken在演讲中以传统图书馆和Kindle为例，表示人们创造更好的东西，更好地为客户服务就是创新。亚马逊的创新无处不在，从电子商务平台到云计算；从kindle到电子商务的供应链管理再到客户服务中心都一一体现。Ken表示，融入移动互联网时代需要把握机会，亚马逊正是注意到这一点在业务上实行具有前瞻性地智慧整合和创新。

　　Ken鼓励在场的同学们，面对职业选择尊重自己的梦想和激情。他说，当你离开学校，生活是不美好的。“学生毕业之后开始工作都会很困难，会很累，但是克服困难之后会收获很多。”Ken说，“一个公司的成功同样也是建立在共同的价值观和坚持这些价值观之上的。” 他还以working hard、have fun、make history总结了自己和亚马逊的价值理念。

　　问答环节中，现场师生们踊跃发言，抽取kindle的活动让现场活动气氛达到高潮。经管学院的同学将亲手制作的礼品赠予了亚马逊高管。

　　演讲前，吴俊峰、Ken等亚马逊高管团队一行还与经管学院院领导及部分教师等进行座谈交流。